Saling Tuding di Balik Perpisahan AirAsia dan Traveloka

Posted on by

Naga303 – Pertengahan Februari, sempat heboh soal tidak adanya tiket AirAsia di Traveloka dan Tiket.com. Sempat muncul lagi, tapi terhitung Senin, 4 Maret 2019, AirAsia memutuskan untuk menarik seluruh penjualan tiket di Traveloka. Langkah ini merupakan kelanjutan dari menghilangnya AirAsia di Traveloka sebanyak dua kali dalam dua minggu terakhir. Bukan hanya di Indonesia, AirAsia menarik penjualan tiketnya di Traveloka di lima negara lainnya, yaitu Malaysia, Thailand, Filipina, India, dan Jepang.

Kronologi Lengkap AirAsia ‘Berpisah’ dari Traveloka


Direktur Niaga AirAsia Indonesia, Rifai Taberi, menduga ada persaingan usaha tidak sehat sehingga tiket AirAsia tidak bisa ditemukan di Traveloka dan Tiket.com. Kejadian ini pertama kali diketahui pada periode 14-17 Februari 2019. Di periode itu, terjadi upgrade sistem pemesanan pada 16 Februari 2019 selama 13 jam. Selanjutnya, AirAsia kembali menghilang pada 2 Maret 2019 tanpa penjelasan.

AirAsia Bongkar Sebab Keluar dari Traveloka, Merasa Didiskriminasi?


Menghadapi pertanyaan yang tak ada habis-habisnya dari masyarakat, pihak AirAsia akhirnya buka suara. Menghilangnya AirAsia dari Traveloka, menurut Rifai, telah melukai kerjasama yang selama ini terjalin. Selain itu, Direktur Utama AirAsia, Dendy Kurniawan, membocorkan sudah melakukan banyak upaya untuk mengatasi masalah ini, tapi nyatanya pihak Traveloka seolah tidak menunjukkan itikad baik dan menolak memberikan penjelasan resmi. Polemik antara AirAsia dan Traveloka pun tidak menemukan titik temu.

Tidak Terima, Traveloka Bantah Semua Pernyataan AirAsia

Namun, pihak Traveloka justru mengeluarkan pendapat berbeda. Pihak Traveloka menyebut bahwa mereka sudah mencoba mengajak direksi AirAsia untuk berdialog sejak pekan lalu, tapi mereka belum menerima tanggapan dari AirAsia. Lebih jauh lagi, PR Director Traveloka, Sufintri Rahayu sangat menyayangkan sikap AirAsia yang menarik penjualan tiketnya di Traveloka. Untuk lebih jelas, BACA DI SINI pernyataan lengkap dari pihak AirAsia.


Dengan berpisahnya AirAsia dari Traveloka, banyak yang mempertanyakan status tiket yang terlanjur dibeli di Traveloka. Menjawab kegundahan ini, Rifai menuturkan tiket yang dibeli di Traveloka sebelum 4 Maret 2019 masih bisa dipakai. Lebih jauh lagi, Rifai mengimbau masyarakat untuk mengecek langsung ke aplikasi dan website AirAsia.


Bukan hanya Traveloka, pelanggan juga tidak bisa menemukan tiket AirAsia di Tiket.com. Menanggapi hal ini, Dendy Kurniawan menyebut bahwa pihaknya masih me-review kerjasama antara AirAsia dan Tiket.com. Begitu juga dengan online travel agent lainnya, tiket AirAsia masih tersedia karena pihak maskapai masih harus mengkaji ulang.